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IL WORLD RETAIL BANKING REPORT 2015 EVIDENZIA CHE LE RELAZIONI SEMPRE PIU' DEBOLI CON I CLIENTI E LE MINACCE COMPETITIVE PROVENIENTI DA REALTA' NON BANCARIE RAPPRESENTANO LE NUOVE SFIDE PER LE BANCHE RETAIL

23 Aprile 2015 - Autore: Redazione


Per il secondo anno consecutivo, il miglioramento dei livelli globali della customer experience delle banche è in stallo con un calo inferiore all'uno per cento, lasciando alle banche la sfida di puntare a una crescita superiore, è quanto rileva il dodicesimo World Retail Banking Report (WRBR) pubblicato oggi da Capgemini ed EFMA. I livelli globali stagnanti della customer experience...

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